Chez Use.AI, notre objectif est de vous fournir des solutions de haute qualité et complètes. Nous nous engageons à votre satisfaction et à votre succès dans votre parcours. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement pour comprendre vos droits et responsabilités concernant les annulations d'abonnements et les remboursements.
Annulation d'Abonnement
1.1 Nous offrons une période d'essai pour nos services pour vous permettre d'expérimenter leurs avantages de première main. Si vous demandez une annulation d'un essai par les canaux désignés avant la fin de votre essai mais que vous êtes toujours facturé, veuillez nous contacter et si nous pouvons vérifier la réception en temps opportun de votre demande d'annulation, nous vous rembourserons.
1.2 Si vous choisissez de continuer avec votre abonnement après la fin de la période d'essai, vous acceptez la facturation continue et récurrente comme décrit dans notre divulgation d'abonnement (voir ci-dessous).
Divulgation de Facturation Récurrente
2.1 En vous abonnant à Use AI, vous acceptez la facturation récurrente basée sur votre plan d'abonnement choisi. La facturation récurrente signifie que votre méthode de paiement sera automatiquement facturée aux intervalles spécifiés jusqu'à ce que vous choisissiez d'annuler votre abonnement.
2.2 Les frais d'abonnement seront facturés à l'avance de chaque cycle de facturation.
2.3 Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment pour éviter les frais futurs. Pour annuler, veuillez suivre les instructions d'annulation fournies dans votre email de bienvenue, ou contactez notre équipe de support client.
2.4 Les frais d'abonnement ne sont pas remboursables une fois qu'un cycle de facturation a commencé. Cependant, si vous annulez votre abonnement avant le début du prochain cycle de facturation, vous ne serez pas facturé pour ce cycle.
Conditions de Non-Remboursement
3.1 Acceptation d'Abonnement : Une fois qu'un client accepte et active un abonnement, il n'y aura pas de remboursements pour les frais d'abonnement payés, sauf comme indiqué au point 2 ci-dessous.
3.2 Annulation de Période d'Essai : Si un client annule son abonnement pendant sa période d'essai avant qu'elle ne se termine, il n'aura pas son abonnement renouvelé, et un remboursement ne sera pas nécessaire. Cependant, une fois que la période d'essai se termine et que le client continue avec l'abonnement, l'abonnement devient non remboursable.
3.3 Facturation Récurrente : Les frais d'abonnement sont facturés à l'avance de chaque cycle de facturation. Si un client choisit d'annuler son abonnement après qu'un cycle de facturation a commencé, aucun remboursement ne sera émis pour ce cycle, et il continuera à avoir accès au service jusqu'à la fin de la période de facturation.
3.4 Annulation Volontaire : Les clients ont l'option d'annuler leur abonnement à tout moment pour éviter les frais futurs. Les remboursements ne seront pas fournis pour les cycles de facturation partiels ou pour toute portion inutilisée de la période d'abonnement.
3.5 Erreurs techniques survenant dans les 30 jours de la date d'achat : Nous pouvons considérer les demandes de remboursement au cas par cas. Ces demandes sont sujettes à révision et approbation par l'équipe de support client de Use AI.