Use AI ヘルプセンター

解約と返金

返金ポリシー
Use.AI では、高品質で包括的なソリューションを提供することを目標としています。私たちはお客様の満足と成功に尽力しています。解約や返金に関する権利と責任を理解していただくために、当社の返金ポリシーをよくお読みください。

サブスクリプションの解約
1.1 当社のサービスには試用期間を設けており、その利点を実際に体験していただけます。試用期間終了前に指定された方法で解約をリクエストしたにもかかわらず請求が発生した場合はご連絡ください。解約リクエストを期限内に受領したことを確認できた場合、返金いたします。
1.2 試用期間終了後にサブスクリプションを継続することを選択した場合、当社のサブスクリプション開示(以下参照)に記載された継続的な定期課金に同意したものとみなされます。

定期課金の開示
2.1 Use.AI に登録することで、お客様は選択したサブスクリプションプランに基づく定期課金に同意するものとします。定期課金とは、解約するまで指定された間隔で自動的に支払い方法に課金されることを意味します。
2.2 サブスクリプション料金は、各課金サイクルの前に前払いされます。
2.3 将来の請求を防ぐため、いつでもサブスクリプションを解約できます。解約するには、ウェルカムメールに記載された手順に従うか、カスタマーサポートにお問い合わせください。
2.4 サブスクリプション料金は課金サイクルが開始された後は返金されません。ただし、次のサイクル開始前に解約した場合、そのサイクル分の料金は請求されません。

返金不可条件
3.1 サブスクリプションの承認: 顧客がサブスクリプションに同意し、有効化した場合、支払われた料金は返金されません(以下第2項に記載された場合を除く)。
3.2 試用期間中の解約: 顧客が試用期間終了前にサブスクリプションを解約した場合、そのサブスクリプションは更新されず、返金の必要はありません。ただし、試用期間が終了し、顧客がサブスクリプションを継続した場合、その後は返金不可となります。
3.3 定期課金: サブスクリプション料金は各課金サイクルの前に請求されます。課金サイクル開始後に解約した場合、そのサイクル分の返金は行われず、終了までサービスを利用できます。
3.4 任意解約: 顧客はいつでもサブスクリプションを解約して将来の請求を防ぐことができます。部分的な課金サイクルや未使用分については返金されません。
3.5 購入日から30日以内に発生した技術的エラー: 個別に返金リクエストを検討する場合があります。これらのリクエストは Use.AI のカスタマーサポートチームによる審査と承認が必要です。